La France impose aux expéditeurs de faire figurer un numéro d’appel d’urgence sur la déclaration d’expédition pour toutes les marchandises dangereuses arrivant, transitant ou partant de France (DGR IATA 53 édition, FRG 08). D’autres pays l’exigent également : Etat-Unis, Canada..
Cette obligation a été étendue aux marchandises dangereuses pénétrant dans un port maritime français (Règlement portuaire maritime du 29/12/10, article 1, paragraphe 16). C’est également le cas dans d’autres pays, comme aux Etat-Unis. Dans ce pays, les contrôles sont fréquents et les marchandises régulièrement bloquées par les autorités.
Le numéro inscrit sur la déclaration doit être accesible 24/24h, 7/7j et 365/365j et doit permettre de répondre à une urgence lié à un contrôle, un incident ou un accident. Le personnel doit être donc formé à ce type d’intervention.
Aux Etats-Unis, le n° de contrat d’appel 24/24 doit être inscrit à proximité du numéro de téléphone concerné.
